Política de Devoluciones – MDPAULA
En MDPAULA queremos que disfrutes de cada experiencia y producto adquirido. Si por algún motivo necesitás realizar una devolución, te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones:
1. Condiciones para aceptar devoluciones
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El producto debe encontrarse en las mismas condiciones exactas en las que fue enviado, sin uso, con todos sus accesorios, packaging original y sin daños.
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El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días corridos a partir de la recepción del producto.
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Los productos que sean gift cards físicas no tienen devolución ni reembolso una vez entregados, pero sí pueden ser utilizados por cualquier persona (son transferibles).
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Productos personalizados (por ejemplo, cajas con dedicatorias especiales o grabados) no tienen devolución salvo defecto de fabricación.
2. Proceso de devolución
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El envío de regreso corre por cuenta del comprador.
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Una vez que el producto llegue nuevamente a manos de MDPAULA, será revisado para verificar que cumple con las condiciones mencionadas.
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Si todo está en orden, se procederá a realizar el reembolso en un plazo máximo de 7 días corridos desde la recepción del paquete.
3. Formas de reembolso
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El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra (ejemplo: Mercado Pago, transferencia bancaria, tarjeta de crédito).
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En caso de que el medio de pago original no esté disponible, se coordinará con el comprador una alternativa conveniente.
4. Talleres y experiencias
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Las inscripciones a talleres no tienen devolución una vez confirmadas.
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En caso de no poder asistir, el comprador podrá:
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Transferir su cupo a otra persona, informando previamente a MDPAULA.
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Solicitar el cambio de fecha para otro taller de igual valor, siempre y cuando se avise con un mínimo de 72 horas de anticipación al inicio del evento.
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Si un taller no alcanza el cupo mínimo de participantes, MDPAULA reintegrará la totalidad del dinero o brindará la opción de participar en otro taller disponible.
5. Productos dañados o defectuosos
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Si el producto llega dañado o con defectos, el cliente deberá comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviando fotos claras del problema a nuestro correo 📧 info@mdpaula.com o WhatsApp 📲 +598 91 664 163.
